Parece piada, mas resolve a maior parte dos comportamentos estranhos. Como reiniciar do jeito certo.
A primeira providência quando um programa ou o computador todo apresenta comportamento irregular, antes de desesperar ou chamar a assistência técnica, é reiniciar — de preferência pelo menu Iniciar. Na maior parte dos casos, o problema desaparece.
Não é superstição: reiniciar limpa a memória, encerra processos travados e aplica atualizações que ficaram pendentes. Em caso de travamento total, aí sim segure o botão do gabinete ou do notebook por alguns segundos até desligar.
Importante: no Windows, "Desligar" e ligar de novo não é a mesma coisa que "Reiniciar". O desligamento normal usa inicialização rápida e mantém parte do estado anterior do sistema. Só a opção Reiniciar zera tudo de verdade.
Se o problema volta sempre depois de reiniciar, aí não é mais travamento passageiro: costuma ser disco com defeito, memória com falha, superaquecimento ou programa mal instalado. É a hora de chamar a assistência técnica — e vale anotar o que aparece na tela e o que você estava fazendo, porque isso encurta muito o diagnóstico.
Na prática
Reiniciou e voltou ao normal? Ótimo. Voltou a dar problema no dia seguinte? Anote a frequência e nos chame — o padrão de repetição é a melhor pista.